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Santo Domingo. El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) y la Asociación del Ecosistema de Crédito y Cobranza de la República Dominicana (COB-RD) firmaron un acuerdo de colaboración con el propósito de fortalecer las prácticas de gestión de cobros compulsivos y judiciales, garantizando que estos procedimientos se realicen dentro del marco legal y con pleno respeto a los derechos de los ciudadanos.
Durante la firma del convenio, realizada en la sede de Pro Consumidor, el director ejecutivo de la institución, Eddy Alcántara, explicó que la iniciativa busca establecer reglas claras para las gestiones de cobro, promoviendo procesos transparentes y evitando prácticas que puedan vulnerar la dignidad, la integridad y la moral de las personas deudoras.
Alcántara destacó que las empresas dedicadas a la recuperación de créditos deberán actuar conforme a las leyes y normativas vigentes en la República Dominicana, procurando proteger los derechos de los acreedores sin menoscabar las garantías de los deudores ni involucrar a terceros ajenos a las obligaciones financieras.
El titular de Pro Consumidor señaló que este acuerdo representa un paso importante para fomentar una cultura de cobros responsable, basada en el respeto, la ética y el cumplimiento de la legislación, fortaleciendo la confianza entre las entidades financieras, las empresas de cobranza y los consumidores.
Por su parte, la Asociación del Ecosistema de Crédito y Cobranza de la República Dominicana (COB-RD) reafirmó su compromiso con la adopción de buenas prácticas en el sector, promoviendo mecanismos que contribuyan a una gestión más eficiente y respetuosa de los derechos de todas las partes involucradas.
Con este convenio, ambas entidades buscan impulsar estándares que fortalezcan la transparencia en los procesos de recuperación de créditos y garanticen que las acciones de cobro se desarrollen con apego a la ley y al respeto de los derechos fundamentales de los ciudadanos.
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